虚拟类目其实由来已久，淘系/咸鱼/拼夕夕上会玩的人很多，但是抖音平台上玩的人不多。抖音虚拟类目玩法是指：依托抖音平台，销售虚拟产品（即非实物产品，如课程、服务等）。

关于这个玩法，我认为相对于商业IP打造或者制作课程来说，会更加的低门槛与灵活，也更适合小团队切入。

大家好，我叫百晓，智客科技负责人，94年的中老年创业者。我们公司目前主营是育儿课程的研发与销售，主要渠道是抖音，产与销都是自有运营。

我的合伙人@华南虎 从事传统电商已经11年，从淘宝转战各大平台一直到抖音，所以目前我们定义自己是一家电商公司，而不仅是教育公司。

2021年年中公司基本砍掉了原有的传统电商业务，全力all in抖音赛道。由于具备电商基因，我们先从抖店开始切入抖音，经历了很多坑之后才选定了主营赛道跟生态位。

确定赛道之后我们在2022年上半年就做到了3000万+的营收，毛利30%+，售出课程50多万份。公司从产品研发到抖店运营、矩阵图文视频分发、自主直播间、千川投流等都是自营，该类目我们拥有丰富的全案运营经验。

今天从抖店卖家的角度出发，跟大家分享抖音虚拟类目的玩法与逻辑，包括项目优缺点、玩法案例讲解和避坑指南等。

下图是部分抖店与学浪的交易数据：

一、什么是抖音虚拟类目玩法

虚拟产品：一切没有实物的产品，例如课程、服务等。

抖音虚拟类目玩法：依托抖音平台，销售虚拟产品。

生财的两次大航海，对于个人IP的打造与课程的制作销售，总结的很详细和系统了，也带领了很多圈友取得不错的成绩，这里强烈建议大家去拜读两次大航海的资料。（我们公司读书会就专门把两次生财的资料包进行拆解学习）

我把个人IP跟课程销售也归纳到虚拟类目的范畴，从销售的产品属性来讲这是包含的关系。我对虚拟类目的定义相对会更广泛，包含了所有非实物的产品。所以我们没有从IP打造和课程制造这个点开始做起，实话说这个对于普通人来讲难度系数还是太高，变现周期也很长。

而我提出的这个抖音虚拟类目玩法就更加的低门槛与灵活，相对低成本就能运作并实现营收，更适合小团队切入。

众所周知，我们常说的虚拟类目由来已久，并不是什么新鲜的玩意，淘系/咸鱼/拼夕夕玩的溜的大神一抓一大把，但是抖音虚拟类目这个概念，很奇怪，根本没有人提起这个（或者不全面）。

往下看之前先明确几个基本概念：

在抖音卖货的两种角色：①抖店卖家 ②达人

抖店卖家：产品的供应链，运营承载方。

抖店卖家的两种载体：①抖店 ②学浪（抖音官方学习平台，数据直接与抖店互通），我们的产品根据实际情况会选择放在抖店或者学浪进行销售。

达人：渠道方、流量主。

达人主要销售方式：①图文短视频 ②直播 ③私域

我本次分享的内容是从抖店卖家的角度去分析。

两句话跟大家共勉：

①对于大部分人而言，看见了路才会相信，相信才有决心，决心是做好事情的开始。

②所有的生意都适合在抖音再做一遍，虚拟类目说：俺也一样。

二、项目优点

1. 利润高（更赚钱）

这里先聊聊兴趣电商与搜索电商的区别，我们做了10年传统电商，一年多的兴趣电商，特别理解两者的差异。

简单一句话总结就是兴趣电商靠的是推荐流量，系统算法会根据客户标签推荐他们喜好的内容。而搜索电商就是自发性行为，我需要什么产品就直接搜索比价购买。

所以作为兴趣电商，抖音可以卖的比淘宝、拼夕夕更贵，千金难买心头好。平台给客户推送他们喜欢的内容，例如推荐了某个喜欢的卖货直播间，那直接就下单了，较少进行比价。所以看明白没，我们不能用传统电商那一套思维去给抖音产品做定价，要勇于往高去定价，越贵越爽。

特别是那些我们自研发的课程，我们掌握着定价权的，那简直就是我的草原我的马，我爱咋耍就咋耍。

所以，我们产品的售价与毛利都要远高于其他平台，高到什么程度？那种搬运的品，可以十倍甚至几十倍以上的销售定价！

2. 爆发力强（卖的更多）

①众人拾柴火焰高

抖音的商家跟达人都能触达到消费者。怎么理解？就是说除了商家自己的内容视频跟直播，行业的达人也能同时帮我们带货。

在精选联盟的系统里面，相当于你有很多个业务员，每个业务员通过他的渠道帮你卖东西。每个达人都有他的铁粉与能撬动的自然流量，当一大波达人同时帮你推的时候，就很容易形成一个现象级的爆款，全网都在推。

对比传统电商的商家流量推送，达人玩法足以刷新你对天花板的认知。至于达人为什么要带你的货，我下面再分析。

②流量大，未开发

抖音日活7个亿，只有一亿有在抖音买过产品的，那意味着平台的大趋势就是有很多未开发过的优质流量会形成消费群体，这就是风口。而虚拟类目我掐指一算，估计6.872亿都没有消费习惯。

3. 竞争相对小

①有能力的在偷撸

抖音虚拟玩法，现在在牌桌的玩家就没几个团队，专业的就更少，有能力的也是偷偷玩不出声。

②店铺运作门槛高

抖店虚拟的门槛高，各项指标考核也是非常严格，可以说是最严格的类目之一了。

我们有二十多个店铺被封店处罚（扣12分，罚5000元），理由也是五花八门，可以说抖店有的惩罚理由都在我们身上过了一次，搞的我们遍体鳞伤又欲罢不能。

正是这种苛刻的条件，也过滤了一批挂机器人自动交付的玩家，所以目前竞争也是相对比较小。

4. 适合各种体量的团队

①适合小团队入门玩

虚拟类目无实物无库存压力，周转资金少，这个层面来讲非常适合新手小团队入门，夫妻档就能搞。

②天花板高，也适合公司化运作

而抖音生态处于整体上升期，流量足够大，所有头条系的流量变现都可以通过抖店作为承接，峰值也是越来越高。

我总结的五阶玩法里面，后期打造人设与专属课程完成之后，结合视频+直播+千川的闭环玩法，销售与利润的体量还能再往上走（大家可以参考一下博商）。

所以我非常看好抖音虚拟类目的公司化运作，因为公司化运作的天花板足够高，最起码有七八层楼那么高。

5. 自研发产品与运营的优势

①虚拟产品大部分生产出之后，终身受用，全网所有渠道适用。

②无需物流、交易时间不受限制、退款率低。

③无需备货，无复杂的售前售后工作，员工能效高。

④无需投入大笔周转资金，毛利即是纯利。

⑤无需战略亏损，上品就能快速出单。

⑥无需各种花里胡哨的运营操作。

三、项目缺点

1. 法律风险：特别是搬运的品。

2. 政策风险：国家政策与平台政策需要及时了解，对抗政策的话基本无解，只能靠矩阵分摊风险获得收益。

3. 店铺运营风险：水非常深，一着不慎满盘皆输（我们试过一天连封7个店铺）。

4. 容易被复制：特别是搬运的品。自研发产品影响比较小。

5. 客服团队要专业：不能通过机器人无脑去操作，团队配置跟卖实物一样的。

四、玩法讲解

1. 店铺准备

①营业执照

营业执照注册地区，目前我首选海南，为什么呢？海南的注册开户和销户流程相对其他城市要简单。

经营范围“咨询服务”是虚拟必备，再加上现在有做网店必备的万能经营范围，可上网搜一下。

②ICP备案

ICP备案，是抖音上售卖虚拟产品的资格，基本做过虚拟的都不陌生。

③保证金

保证金2000-20000，抖店保证金也会根据店铺月GMV来浮动。一般是5000元。

④银行卡

银行卡最好是1类卡。

⑤电脑一台

⑥手机一台，手机号码

手机号是用来作为店铺的客服电话，平台处理工单还有消费者咨询都会用到。

⑦电子邮箱

一个邮箱可以开20个子账号，一个飞鸽客户端可以登录10个子账号。

⑧某度网盘

需要用到网盘交付的，网盘建议都充个会员，用起来方便，账号也能扛。有条件可以扩扩容，一般都是不够用的。

高度依赖网盘交付的，建立好母盘存放资料，分享盘作为平时使用，网盘分享过于频繁，也会限制账号。

⑨坐班客服

3分钟回复率，每天8-23点，最起码有坐班客服才可以满足。

退款售后处理时效也是记录在店铺CCR指标考核。

2. 店铺与选品需要经历的“三个形态”

①第一形态：店群矩阵，大杂烩货架玩法，简单直接。

缺点是有侵权风险跟对抗平台，容易违规，前期入门时可以选择轻量切入，中期开始建议升级形态。

接下来我详细讲解一下有哪些形态，给大家做个参考。

分享一份我总结的脑图，先对虚拟产品的选品方向有个概念：

对于选品我分享三个方法，建议选正规无侵权风险的产品：

a.飞瓜选品法

b.达人选品法

c.词根选品法

a.飞瓜选品法

打开飞瓜（前期可以淘宝买一个），选择抖音商品榜，选择你所需要查询的类目，按照销量排名。这样就可以快速筛选爆品或者是正在崛起的品了。

这个选品法有三个好处：

1）可以实时观察有哪些品忽然崛起出现在榜单中；

2）可以敏锐的察觉这个类目大的风向标；

3）每天分析竞品的销售状态、运作的难度，核心出单逻辑等资料，做好登记并做出决策（我们能不能做，风险评估，投产比评估等） 。

如下图，抖音虚拟常用的两个类目【本地生活】跟【图书音像】，我每天都会去看这个排名，这样能保持我选品的敏感度，并可以及时对新崛起的品进行研究和跟进。

此案例中，在数据中我察觉到这个专注力的品在撒蹄狂奔时，我团队就可以迅速反应，马上就能安排选品上架，联系达人，制作图文短视频推广了。

b.达人选品法

通过火爆的品A，筛选出头部出单的达人，使用飞瓜对达人号进行带货分析，找到他们正在带的其他品如品B品C，再进行线索追踪。

找到延伸的品后，有可能这个达人对该品的出单销量并不理想，那我们可以继续回到【商品搜索】这个功能栏去寻找品B品C的头部达人，按照这个逻辑就能一路往下延伸，尽可能去挑选更多达人喜爱的品。

这个选品法的核心逻辑是把众多达人的选品化为己有。

如图：

当我从品A，延伸发掘了品B品C时，我团队就开始做这个小类的全面覆盖了，就是把本品类潜力好的产品都找出来分析优化并上架。

c.词根延伸法

例如上面的品A，【专注力】是它的词根，我们可以通过搜索相近的词根去选品。

例如我们搜索【专注力课程】【少儿专注力】【成人专注力】【专注力训练】【专注力课件】等，还能联想到同一个大类目的词根去搜索，例如【感统训练】【记忆力】【注意力】【多动症】【自信心】等。

还可以跨平台到淘宝/拼夕夕搜该类词根，再把其他平台的品搬运过来。

如下图，我从【专注力】这个词根就延伸到了【专注力训练实操课】【专注力课件+教案】【感统训练】【早教大全】等等。

以上是我常用的三种选品法，基本能把市面热门的产品筛选进去，也能延伸关联到很多潜在的爆款。

且看我总结的选品打油诗：

找数据，上飞瓜

看市场，找爆款

爆款现，寻达人

达人强，要挖墙

思维拓，词根现

多平台，多渠道

深挖洞，广积粮

②第二形态：找到适合自己团队的垂直细分领域，深耕这个领域的产品。

当做到一定程度时，团队基因会影响你往一个类目深挖下去，把核心做深做强。

③第三形态：深耕细分领域的自研发产品，通过自营矩阵账号或者直播间去做延伸放大，最好能形成护城河。

这里强调一下，搬运选品只是入门，不要太沉迷其中，想要天花板更高赚的更舒服，强烈建议走轻量自研发微课这个形态，这个形态有以下特点：

1）自己选题，基本不违规

2）拥有定价权，不需要打价格战

3）可以随时修改或升级课程

4）其他人无法抄袭或者抄袭代价高

5）研发课程的同时可以直接出做号的素材，同步做IP号或者切片矩阵分发

6）有积累有沉淀，越做越爽，长期复利

7）自研课程可以昂首挺胸

8）独家课程，有护城河，赚的还多

下图是我们正在录制微课

3. 抖音虚拟类目出单的“五个阶段”

①第一阶段：达人流玩法，快速起店必备。

②第二阶段：自营短视频矩阵，自营直播间。

③第三阶段：IP人设号打造。

④第四阶段：抖店+视频流+直播流（有人/无人）+千川投流组成完整闭环。

⑤第五阶段：引流私域，多次变现。

下面给大家拆解两个产品的案例，一邪一正，拆解后大家应该能更好理解，详细的玩法可以跟随我分享的案例去学习。

五、案例讲解

案例一

1. 产品介绍

产品：篮球游戏  NBA 2K22 美区苹果ID账号（购买后国内的苹果就能玩）

（印象中有圈友分享过这个品）

这是个什么品？简单讲就是美国游戏公司开发的一款热门的篮球游戏，手游跟端游都有。

在我们国内是没有发布的，国内想玩的话只能翻墙。正常苹果手机端要玩这个游戏，需要把苹果手机ID更换成包含了这个游戏美区苹果ID，有一帮技术宅专门在外网搞这种ID，然后卖给我们。

所以这个品本质就是一个美区的苹果ID账号。

2. 产品特点

①热门游戏，国内没有上架。

②每年都会更新版本。

③内容丰富，容易产出素材。

④话题有搜索热度，有自然流，一到假期流量就飙升。

⑤毛利高，平台扣点当时是0.5% ，毛利那是相当的香啊。

⑥这个产品用户基本都是学生、青年，沟通成本低。

3. 产品打法

先看同行数据（同行的一部分数据，29.99元是2K21版本）：

①市场体量

单单是这个品的体量，2021年10月游戏发布以来，抖音上销售额每个月平均都有30W+，我是最早搞这个品的玩家之一。

当时全部同行加起来也就两三个店在玩，所以分到每个团队的利润也不算少。因为年后我没有再运营这个产品，看了一下排第一的同行，大半年稳定搞了至少200W的销售额。

②货源

买家在抖店购买后，我们当时就去淘宝/拼夕夕采购一个，淘宝/拼夕夕卖10元以内，我们卖49.9。后期我们找到了源头，进货价约3元/个，有量还能更低。

③打法

1）自然流量：打猜你喜欢，传统电商那一套，上架后S单、动销、评价来一波，就可以有收成了。

2）短视频打法：矩阵号更新2K/篮球/游戏相关的混剪视频，引导到橱窗成交。

3）无人直播：高配置电脑，把画质调到极致，再安装中文解说包，录制好素材后播放就行，那时候真是简单粗暴。

4）达人流：无限开发达人就行。达人基本就是短视频+无人直播，那些游戏博主、体育博主，特别是篮球/球星博主只要发一些混剪的短视频，直接就可以爆单。而且最疯狂的时候开到了80%的佣金给达人，可以说这类达人当时也是吃到了一大波红利。

以下是我店铺过年时期这个品的经营数据，走的是纯自然流，基本毛利就是纯利。

4. 产品后端交付系统

我卖这个品的店铺已经关闭了，所以采不到之前的详细数据，下面分享的是之前的经验，大伙看看了解思路就行。

①产品货源

直接淘宝/拼夕夕去买，成本约5元，交付和售后直接按照无货源模式就可以了。

②产品上架

当时大家都上的教育-学习卡类目，这个类目扣点0.5%，选择虚拟发货。但是5月份平台把学习卡改成了邀约制，意味着新店无法再使用这个类目，目前普遍使用的是3C下的PC游戏软件类目。

③精选联盟设置

上架后把产品打开精选联盟，把佣金调好，就可以尽情邀约达人了。

④客服账号以及接待

离线消息转接设置好，特别是催付助手还有自动回复功能要预设，并且根据实际情况优化。

以下是自动回复的案例

催付设置提高转化

⑤产品如何交付

阿奇索或者极速发货把卡密设置好卡密，自动发货。不清楚的，可以看官方教程。

成交的客户，飞鸽也同步发货，使用方法跟注意事项也是需要发送的。

5. 产品运营

产品后端交付搭建完成后，接下来就是运营出单。

①自然流打法

上架后3天内做十几单评价，精心晒好图，当时我们直接就有自然成交了，而且是滚雪球增长，节假日流量和成交比较高。但是这个自然流量相对其他流量来讲太少了，没太多意思，这里不建议花时间在上面。

②达人流打法

首先要寻找对标店铺的出单达人。

所谓知己知彼方能百战不殆，去淘宝/拼夕夕买个飞瓜，直接搜索商品名称或者对标店铺可以看到具体产品情况了。然后找到该产品出单多的带货主播，点进去达人主页可以有二维码直接跳转抖音首页，做好表格登记，然后联系，开挖。

因为这个品已经出现了10个月，达人基本都有合作的店铺了，建议挖人时候直接把佣金干到80%+。

批量邀约达人

除了人工精细化联系达人，我们还要把每天的批量邀约功能用完，日拱一卒会有意想不到的效果。

我们使用的是至尊宝插件邀约，服务市场购买，直接批量邀约对应达人，纯佣金模式50%--80%不等。

要学会用好关键词词根和出单渠道属性去筛选达人，这个很重要，例如这个品的达人关键词根有【2K22】【篮球】【体育】【游戏】【手游】【科比】【库里】【詹姆斯】等等，顺着关键词筛选出合适的达人，批量邀约。

邀约说明也很关键，可以把佣金，产品、团队优势简单说清楚，最重要留好联系方式。

达人邀约基本就是大力出奇迹，每天要把邀约数量用完，后台的邀约数量是根据你的店铺营业情况提升的，起步是50人/天，到后面几百人次/天。

批量邀约每天不够用怎么办，我们还可以用达人广场后台、达人预留的电话、微信、抖音私信等方式触达达人进行沟通。

对接话术设置

我们的产品卖点，店铺优势需要通过对比同行，提炼出自己店铺产品和交付服务的优势，这样可以让达人更加心动，特别是前期销量不高的时候。

达人对接实际就是做私域。

达人流打法是最快起量的方法，没有之一，初期远比自己去摸索图文短视频、做直播要来的快速和暴力。

最好用专门的微信对接，因为微信是最及时的工具。

必须对达人进行分类，分类原则按抖音账号、出单数量、出单风格、佣金比例等设置好通讯录标签。

添加达人后，深入沟通，尽量跟达人交朋友，合作基础建立后可以按照达人要求去开发产品。

这里的核心点就是私域，要用私域思维去运作达人群体。我的微信上有接近两千个达人，都分门别类标记好，有新品的时候会通知到合适的达人。

没事我还喜欢给合作的达人们发红包，今年家里的荔枝都送出去一百多份给合作紧密的达人。

同样的佣金跟品，基本原则是同行要很难挖走跟你合作紧密的达人，如果能给轻易挖走，那一定是你做的还不够到位。

同样的品我们给达人的佣金甚至比同行低几个点，但是我们把各项服务做好，售后率降低，对我们了解的达人依然会选择跟我们合作。所以要想办法占据达人的心智，让他们足够了解并认可我们团队的实力。

所以我们要有一个概念：他们不是达人，是一起赚钱的家人啊铁子们。

达人邀约脑图

③无人直播打法

这个品我们是最早尝试做无人直播的，峰值能做到400+的同时在线，当时不投流。

我们使用电脑VS电脑对打，然后录制超高清素材，录制时会安装中文解说包或者加一些其他的娱乐功能，例如下图人物大小发生了变化，就很有戏剧性。

视频录制跟无人直播需要电脑配置比较高，直播时设置好，基本好几天都不用管它，自然会有流量进来成交。无人直播目前应该是这个品比较好的出单方式，但是目前平台稽查系统升级，无人直播存在封号风险，玩的话需要谨慎。

有个团队就是专门做这个品无人直播的，有20多个号，产出很稳定。

④店铺运营

这个产品缺点：

1）买家年龄段中学生居多，白嫖多，相对其他品退款率偏高。

2）同行倒卖：同行店铺游戏账号不够用拿不到货，直接倒卖我们的账号，而且没有底线，一个号给很多客户使用，一旦账号出风控，使用这个账号的所有人都无法使用。

3）后端交付重：因为国内没上架，使用美区苹果ID，导致产品账号不稳定甚至失效，客户使用繁琐。

基于这些缺点，店铺体验分容易掉，特别是新版ccr。但我们也是要努力维持店铺评分的，最好维护在4.8以上，低于4.6投流受限，低于4.0精选关闭。

另外这个品的售后处理难度对比我们其他品是更难的，因为客服大多是小姐姐，不容易理解手机跟电脑的设置，所以最好有个技术宅之类的组长，负责解答各种疑难杂症，维护好售后。

已经过新手期是最好的，新手期不限制单量，新手期内的店铺单日单量限制1000单，回款周期：新手期T+10，过了新手期T+4。

如何维护好店铺体验分？找到对标达人，深度沟通，佣金到位，基本问题都不大。

拉店铺体验分，一般是找第三方代办，上架福利产品去拉分，价格3.5-10元不等，看资源对接。

6. 总结

这个品有点擦边球的，平台不喜欢，时不时会搞你一下。所有跟平台对抗的产品都会有这种情况，所以虚拟类目的坑是非常多的，不然我也不会给封了20多个店铺。

前期这种品起量容易，也能赚钱，做起来还是很爽的。不过我们已经过了经营这类品的阶段，被平台磨去了棱角。

无论是个人还是小团队，其实这个产品我觉得都算比较优秀的，每个环节都能获得流量，天花板也有一丢丢，一年搞几十个W还是容易实现的。

因为我们团队战略方向已经明确，22年年初已经开始不再操作这个产品。而虚拟市场很大，选品之初，在我们的产品池里有很多类似的品，后面有机会再给大家分享。

这类产品，如果找到几个垂直深耕下去，年盈利几十万是完全没有问题的。

案例二

大家同步参考抖音商业IP大航海 2.0（大航海资料实在太全面了）

1. 产品： IP +卖课

这种就是正规玩法，自研发的课程，自营IP大号，结合矩阵号切片和直播进行卖课。

先看看我喜爱的【英语雪梨老师】的数据，最近30天销售1823万，最近180天销售额8000万+。

以下是她核心商品近期销量数据，客单价高，有人设，通过学浪承接。

抖音的爆款课程，很多都是在学浪交付。学浪作为抖音的亲儿子，明显是要扶持他的。

另外有很多店铺喜欢把客户导到微信私域、小鹅通、公众号、APP等交付，目前抖音也在收紧这种引流到站外的行为。所以按照发展趋势，我们直接想办法在学浪交付是最好的，适应平台发展方向很重要。

2. 学浪交付的好处：

1）订单可以同步抖音小店，订单页面直接可以打开，买家下单后可以直接看到。

2）课程上传到学浪服务器，不管店铺后面什么状态，课程是一直可以看的。

3）订单页面没有退款入口，客户下单后订单直接是签收状态，所以回款非常快。

4）学浪交付的课程售后和品质退货的指标天然比较低，店铺评分更稳定。

5）课程只能缓存在学浪APP ，客户不能下载，设置不能录屏后同行无法复制课程。

6）学浪作为抖音官方所属APP，拥有信任背书，并且客户购买后在抖音后台可以直接同步观看课程，这两点非常有助于提高转化率。

3. 总结：

这个案例很明显天花板和稳定性都是很高，目前我认为适合公司化运作。

首先是产品研发，已经是过滤了大部分虚拟类目的竞争者，想要做成这个事情必然要准备好打长期战斗的准备，

第二是IP 打造跟做号，也需要稳定专业的团队才能持续运作生产内容，对于直播团队，剪辑团队，投流团队都是有很高要求。

不过目前抖音的知识付费赛道还有非常非常多的机会，很多垂直的小赛道都还没人做，一个选题就能做出课程售卖了，所以一开始也没必要直接对标这种大类目的大咖，可以从更垂直的选题先做起。

例如很多技能和知识类都可以做成一门课，上到k12教育课程，下到个人兴趣爱好，又或者是价值观输出，都可以作为一门课程。

我们最近也在跟机构合作，通过抖音这个平台，把许多行业老师多年的知识沉淀，传播给更多有需要的人。

六、避坑指南

1. 法律层面

如果你的产品是盗版或者侵权的，那就要特别要注意了。因为这种擦边球的产你能赚钱，但是会很焦虑不安，你不知道什么时候平台会搞你。所以不建议都搞擦边球。我们很多违规是平台层面违规，尽量是不要触犯法律这个层面。

2. 资质层面

资质要齐全，例如营业执照经营范围、特定类目资质许可、ICP、出版物经营许可、各种报白等

关于执照注册。icp注册这些，也没必要自己瞎研究，会的直接干，不会的，花点钱就完事了，战略资源要花在战略位置上。

3. 操作交付层面

客服3分钟回复，品质退货CCR指标，各种售后疑难杂症的处理等

品质退货绝对是抖店圈内最头疼的一个事情，一堆人吐槽，虚拟也是一样的，只能是从客服端引导好消费者进行售后处理。

做虚拟类目心态要好，对比实物的30-50%的退款率，我们虚拟还是比较容易接受的，基本是5%-15%，售后相对简单，对于比较频繁发生的问题，直接做个视频教程或者图片教程就能降低很多售后问题。

对于疑难杂症的，能退就退，没必要浪费时间纠缠，你今天没给他退款，明天还是会找其他问题烦你。

4. 抖店平台政策层面

尽量不要去对抗平台，基本虚拟类目最大的变数就是平台政策打压。

以下是遇到的部分处罚：

随着抖音的成才，规则也慢慢完善，抖音小店对于虚拟产品处罚力度，也是每天一个样。

有直接12分的5000的，刚开店直接就关联处罚，付出多个店铺的代价，对于抖音的规则的各种坑，也是慢慢有所了解，已经做到坦然接受。

七、其他的絮叨

以上分享了我们抖音虚拟类目的核心玩法，希望对大家有所帮助。在当前的经济环境下， 我觉得对于很多团队而言，有时候指一条路会很重要，至少走过的路我分享后，或许可以给后来者一点参考。

虚拟玩法搬运这一块能快速进场，但是面临的问题同样巨大，有条件可以直接做正规的教育课程或者服务等。

按照我总结的五个阶段玩法，我们目前处于自研课程，到IP打造，再图文短视频+直播+千川变现的阶段。