实体如何与互联网结合起来,00后创业者用互联网破局实体店经营思路分享
生财有术的圈友们好,我是乔合,尽管是个00后,但我也算是个互联网老兵了,有8年的网赚经验,是个一个比较爱折腾的人,乃至物联卡圈、扩列圈、羊毛圈 、淘客圈 、潮牌圈都有我的影子。
我19年就加入了生财有术,看着各位的大佬一直在默默的潜水,现在终于憋了一篇还不错的干货给圈友们当作见面礼,分享一下我是如何用互联网思维赋能实体店 ,实现2个月回本的一些实操经验,抛砖引玉,希望可以给大家带来一些启发。
作为一个潜水家,大部分圈友是不认识的,所以在正式分享之前,我会先介绍下我这些年的创业经历,希望能在此结交一些志同道合的朋友,本文首发在淘金之路,感谢您的耐心阅读。
我从小对读书就不怎么感冒,对金钱的渴望反而远超同龄的小孩子,这可能是因为小时候家里做了些小生意,耳濡目染。
家里是做棋牌室和小卖部的,小时候没事就会帮家里看看店,初三下学期我就辍学了,然后通过打游戏代练赚钱,这半年算是赚到了我的第一桶金,也不多,就一部苹果6的钱 。
很想去找工作脱离父母的视线,奈何太小了才14岁,后面父母给我报了职校又混了两年日子,属于别人口中的坏孩子吧,上学时该做的坏事都做了,不该做的也做了 。
熬了两年我终于16了....
我被学校安排到一家金融公司实习,说的好听是金融公司,背地里公司干的可不是什么好的勾当,但当时出去又找不到工作,就想着先在这里存点钱,后面再出去自己搞点事业,于是我特别努力的学习公司的业务,三个月就做到了公司的销冠,那老板是真的狗,一个月六十万的业绩,按道理在其他公司能拿个三五万的提成,结果我只拿了5000多,欺负我们刚出来不懂事。那时一天真的就是干12个小时以上,每天就是开发、挖掘客户,活累钱少,更进一步坚定了我要创业的想法。
但是出来做什么呢?
其实那时候我也没想好,单纯地想换一台好点的笔记本电脑好好的研究下网络,我对这个特别感兴趣,在业余时间我会去研究下那些软件论坛、刷刷点赞什么的,因为那时候流行QQ和人气点赞,在Q届谁好友多、点赞多谁就牛逼。
在17岁过年前我用赚来的工资买了台笔记本电脑,有了电脑我就想怎么把我QQ人气做起来?随之开始各种捣鼓,最后在一个论坛找到了一个群发软件,于是我就在各种群群发广告让别人加我,钩子就是我会24小时给他的QQ空间点赞,让他赞看起来很多、很装逼。
没想到效果还真好,一天就加了四五百个人,那时候疯狂列表的QQ好友拉我进各种群,我就每天一直群发广告,坚持十几天后我的号流量明显的起来了,发一条空间都有三四万流量,好友加上限了我就起新号,这样一波下来,手上囤了很多满人QQ号。
上面是我做的第一个号,那时候的空间人气是真的高,随随便便发一条说说,浏览量就是五万打底了。后面就有很多人问我是怎么做的这么高人气的,于是我就在17年暑期开始收徒教人怎么做人气,99一位,过年期间正值大家发了压岁钱,几天时间就收了80多位徒弟,这也是我的第一批徒弟。
那时候我就在想,这不比打工强,几天就赚八千纯利,而且扔个教程包玩法就行了,于是我在开年果断辞职,拉着一个同学跑去东莞创业了。
我搞到了这么多流量怎么变现呢?
我把群发的内容就改成了加qq群领取各种免费好用的软件,当时的Q届很火的点赞软件、评论软件,都是外面收费的,我就靠免费把这群人引到我群里,当时的政策也没现在严格,我们开始批量起号,十几个qq,一天群发几千个群,几十次地发,一天可以引8000人左右,差不多一天4个2000人QQ群。
在群里我就卖CDK、游戏点卡、王者荣耀卡密什么的,我们1块钱进货,包装一下卖9.9,文案里宣传有几率可以开到什么皮肤,学生最喜欢那些东西了,很符合我引流过来的粉丝群体,那时候群里单靠这个变现 ,一天稳定能卖三四千利润,当时年少无知,就觉得钱真的太好赚了!
这的收入对一个小屁孩来说冲击还是很大的,于是膨胀了,摆烂了一年……每天就是吃饭 、打游戏,然后偶尔在群里发点软件,也没趁着大好的红利期抓紧引流,上班2小时玩一天成为常态。
直到收益变得支撑不起我们的开支,我们才恍然大悟 ,于是马上调整的工作状态,又拉来了两个同学 成立一个工作室,制定团队体系、任务分工,虽然人少但是无规矩不成方圆。
经过一年的沉淀以及模式的升级创新,我们(软件库)做到了行业的尖端,也开发很多的玩法,原有业务模式中嵌入了淘客、流量卡项目进行多重变现,很多同行也陆续开始模仿我们做软件型淘客群(通过分享软件吸引流量,淘客发单变现),我们的工作室也从原来的4个人发展到了10个人。
在18岁时送了自己一份生日礼物,买了车买了房,也给父母买了房,算是给自己创业两年的一个交待。
19年的时候,我们团队已经有1500个2000人QQ群了,300万用户,一天群里就发两条淘客肉单,单靠淘发单一个月的佣金就能上20w。
(太久了前面的记录都翻不到了)
19年我们拓展了一些多元的变现项目,专门成立了30多个人的流量卡和潮牌业务部门。
随着不断的积累,20年这两个部门最猛的时候一天流水破30万。
21年成立了第四家公司乔合联盟,用于增强公司多元化变现业务以及实体店的投资!
今年也提上了自己喜欢的大玩具
开实体店也是属于机缘巧合吧~
我们手上有100多个私域号做潮牌奢侈品业务,服务的客户都是比较有消费能力的年轻人。
经常会有客户问我们这里有没有电子烟卖,电子烟这个行业已经发展了很久了,包括我自己也经常抽, 从20、21年小烟雾渐渐的的进入大众的视野,比如悦刻、柚子这些主流品牌。
在21年5月份我们结合当地做了市场调研分析、选址以及玩法和模式的初步方案!
近两个月的筹备,21年6月份我们的店开业了。
在21年这个行业无敌内卷的时候开了一家这种店,很多朋友说我不怕死,那年倒闭了接近一半的电子烟店铺,这对我们来说也是一种的挑战!
首先我们要明确的一个方向、一个大致的框架
- 我给自己店的定位
- 怎么获得起步流量
- 怎么获得长期稳定的流量
- 怎么增加客户的粘度以及多元化变现
01我给自己店的定位
关键词:产品集合店 多元化变现增加附属收益 降维打击
我开的这个店主打品牌是徕米,一个广东的本土品牌,这里讲一下为什么我不选悦刻和柚子那样主流品牌?或者是自己创一个集合店?
打差异化,像我们这个地区的悦刻、柚子合在一起都有20多家店了,主流品牌可以说是烂大街了,就算再大的品牌也会被稀释流量,形成一个狼多肉少的局面,选一个差不多的品牌而且这个品牌在这个地区的门店比较少就更容易给客户留下记忆点 。 而创一个集合店太麻烦,直接就在门口贴上你还卖什么品牌就完事了,店铺的品牌方也不会管你什么的,反正给他打了招牌就行了~ 多元化变现 买电子烟的都是什么人? 不用想都是年轻人而且消费能力还不低,不然几百块钱一只你也不愿消费啊,去过酒吧的圈友应该知道,酒吧的那些小妹妹基本人手一只,年轻人还喜欢什么?潮牌啊!那不就可以和我们的现有的潮牌业务融合了吗。
降维打击
1.价格战
品牌店铺受品牌方管控不能乱价,那我们进货的悦刻、柚子,这种大品牌因为我们不是他们旗下的店,我们就可以不用统一这些产品的零售价,可以低于他们市场价的10%去卖,形成价格优势(不要低太多不然会被打)
2.海底捞方式服务(先说下电子烟的利润保底都有50%,所以以下这套玩法不合适利润低的行业)
第一点4公里免费跑腿配送,很多门店都是需要客户额外支付配送费的,我们直接免费,配送成本8块钱。
第二点客户下单全部都送一袋子零食,是不是很熟悉!一袋子就放个七八包薯片+一瓶小可乐,薯片成本就4毛钱,可乐1.5 ,加袋子一共也就6.5块钱成本,但是客户收到电子烟的同时也会收到一大袋零食,超预期交付,让用户产生惊喜感!
第三点客户下单送他其他商家的联名优惠券(怎么得到这些优惠券下面会给大家分享)
如果你是客户,你买一盒78块钱的弹还给你免费送到家门口,顺带还送你一袋子零食+这些优惠券你觉得值不值?
第四点 把私域维护的客户的方法一样拿过来玩,对于下过单的客户在门店全部都会记录客户信息以及生日,每次在客户生日前都会通知他送礼品、打折等等!这看起来是一个很简单的方法,但是真的有效果,会让客户终生难忘!试想一下你在一家店就消费了几百块钱,但是这个店每年都会联系你,记得你的生日并且会送礼给你,你会是什么感受?反正礼品也不贵送一件T恤或者其他小礼品什么的也就十几块钱,但是你的心意他收到了!
02怎么获得启始流量
最便宜的流量当然就是短视频啦,我不需要引到私域去,我只需要店铺在同城的曝光度!让你知道我有这个店,我这个店在哪里,我这个店卖什么的,我这个店开业有什么活动就足够了! 大家都知道电子烟这个类目是上不了任何平台的爆款短视频的。
所以我是怎么做的?
我就把这个牌子放在店门口,拍个视频直接投豆荚加门店定位就行了,两个视频500块钱!总共1000块钱投放附近30公里的,本地48万的曝光率,让本地人对你这个新店有了第一印象:做活动、划算 、什么电子烟都卖的。(抖音号封了现在找不到截图了)
开业活动
充100块钱送潮牌T恤
充300送匡威万斯
充600送AJ~
懂的都懂成本没多少,T恤去广州批发 8-12块钱,鞋子找莆田便宜的很,反正又不是卖,单纯送没人会计较你真假。
五月底试业弄的充值活动,开业前两天陆陆续续来了几批人,后面就很多人充值了觉得很划算,互相推荐形成了口碑传播,包括我们后面还陆续拍了几十条视频宣传这个活动,每条都投了100块钱流量,人气一下子就起来啦。
6.4号,开业不到一周时间,门店的成交额已经突破两万了,在疫情之下的效果还这么好,我也是没想到的。
前期除了短视频传播我们也找了很多网红打卡我们店,让她们发朋友圈加定位,还对本地圈子的一些年轻人的酒吧群、密室群、剧本杀群等等做了活动宣传,达到了覆盖性传播的效果,这些群怎么进去?把本地的这些店全部玩一遍,本地玩密室和剧本杀的那些店主都会拉你进去的(打广告记得发完直接发个红包)
03怎么获得长期稳定的流量
做了以上这些还远远不够,我们需要长期稳定的流量!以及新流量~
什么是新流量?我的定义就是他本来是不抽电子烟的,是你让他抽起来了,这样才牛逼~
这时候我想到了送优惠券! 啊????什么鬼 这种玩法不是很low嘛~~
听我讲完,我们的优惠券肯定和别人不一样,我不搞抵扣券,直接送礼品券!凭借礼品券到店加个微信直接送你一套电子烟。
讲到这圈友们肯定会疑惑,那不是纯纯亏本吗?
我们选的是利用“非我”这个套盒品牌去做活动,看起来觉得贵,实际上成本15块钱,等于我们一个人的成本就是15块钱!
就是这种~
客户到店里把礼品券给我们并加我们微信,然后就可以选套盒的颜色了,这里我们玩的一个小心机,因为套盒里面是一杆一弹的,里面的口味都是随机的,我们和客户说让他拆开把里面的弹给我们,在试抽台选一颗他喜欢的味道试抽一下,试肯定会试很多味道啊,我们就在这个过程中给他介绍,后期买一盒弹是多少钱,三颗78,有的客户试了几个味道都不错,就会直接买,这样子这个客户不仅不亏钱还赚钱!
走时还送他其他的商家优惠券+零食礼包,就等于这个客户花了78块钱,得了一套电子烟+4颗弹+两张电子烟礼品券,是你觉得值不值?这个礼品券他大概率会送给他的朋友,让他朋友也享受下这超值体验,为我们完成新客裂变。
烟弹官方建议零售价是39块钱!我们拿货25,但是我们卖78块钱!为什么卖这么贵,打信息差,这个品牌很多人不知道他的价格,所以我们为了更快的回本直接把烟弹的价格按官网价格翻倍卖 ,客户会不会发现?差不多500个中就一个知道,他也不会太纠结这个事,烟杆是直接他的,并且从体验上来说,他会觉得很划算,发现了大不了就是后期的烟弹不在你这里买了呗。
我们的转化率平均是到店转化34% 后续转化百分之25%,差不多几天客户就抽完一颗弹了,我们一般过3天就会去主动去私聊3天前通过礼品券免费领取的那些人做回访。
100个来领的59个客户最后复购了!
15领取成本,弹成本25,礼品成本6.5 实收78 赚31.5
转化赚钱的59x31.5=1858.5
没转化亏钱的41x15=615
100张礼品券带来的实际收入1243.5
上面计算的只是一次消费的利润,电子烟这种东西复购性很强,正常人一个星期抽一盒,通过上面的一系列服务,我们的复购率也是极高的。
很多客户都是消费好几次的,备注VIP的是复购10次以上的,太多了就不一一截了。
所以按年化来说,这59个人给你带来的收益保底都是一万以上(包含了口碑推荐拓客收益、多元化变现卖潮牌收益)!
到店转化最好安排女孩子 会撒娇更好~,话术很重要 。
跑通了模式、有了收益直接放大操作,一开始我们合作了几家酒吧, 可能是看在我经常去酒吧的面子上给我合作的吧哈哈 ,他们也需要你这里的年轻人客户,也是一种资源互换,酒吧一般给我们的都是酒水卡,你自己出开台费就可以去玩了。
渐渐的发现这些酒吧给的流量远远不够,为了谈了更多的商家我每天挨个在地图上搜那些剧本杀、奶茶店、密室的电话,加他们客服和他们聊,结果是要么不理,要么就是客服懒得去管这些 ,碰了很多次壁,网络上习惯了被捧的高高在上的感觉,这种耻辱肯定接受不啊。但为了赚钱嘛,不寒掺,我决定放下身段,磨练自己的口才和勇气,直接去上门拿产品去一个一个谈,一圈下来终于理解那些做线下门店推广的有多难了 。
我发现大部分实体店老板的想法太单一了,压根不会去和你搞这种,他们是没有互联网思维的,就知道开店、上美团、上团购等流量来,这种店大部分都是没什么利润,要不就是每个月勉勉强强,所以我们重新设计方向,既然小店不行,我们就去找大店合作,越大越好,因为这种公司有互联网和互利思维,你稍微一说他就懂,合作的成交率就更高!
题外话:这也是我把这段经历分享出来的重要原因,希望给有实体店的朋友一些启发,同时给圈友们传达一种意识,用互联网思维去做实体店目前就是降维打击,并且在不远的将来,线上+线下相结合的模式是一种趋势,我们越早有这样的意识,越容易把握住机会。
经历两个月的跑线下市场,我们合作了店铺60多家+20多个地摊 ,那些地摊的就不用让他们给你优惠券了,你直接给他们礼品券,让他们直接帮你派发就好了,你只需要送他几套电子烟即可,因为老板也不傻,他可以卖一杯奶茶出去送客户一张电子烟礼品券,客户拿着礼品券就可以到我们店铺领一套电子烟啦,老板直接发个朋友圈:来喝奶茶送电子烟,也算是在帮他维护客户了而且不用他出成本!何乐而不为呢!(切记不能收这些摊主成为你代理,不然没利润)
在我写这篇文章的时候,门店两个号共计1.4万微信好友,每天来店里兑换礼品客流稳定在40人左右。
04怎么增加客户粘度和多元化变现
流量有了怎么稳定客户又是一个问题,这是很多门店知道但是做不好的事情!
第一点 社群 组建你的用户群,用来聊天、发布合作新的商家的活动通知,这个无论是对用户粘性还是对促成新的消费都是比较好的,每次合作当地新的商家,客户很想去的话就会来我们店消费让我们送他那家店的优惠券
第二点 每个月会员日做活动 会员日会送其他商家的礼品券,这样子把你们圈子的用户在重叠一次,产生群体共鸣,其他商家也更开心和你合作,你给他们带了更多的流量+潮牌礼品+店铺优惠券
第三点 线下合作联名做品牌活动 逻辑和谈合作商家差不多,还是你送礼品券给展会的品牌方,你去谈这些会场品牌方都是很乐意的,他们白嫖你东西、你白嫖他们流量,互惠共赢。
第四点 会员生日 客户的生日是你每年重启客户的最好的日子,这就是我们为什么要记录客户生日的原因。
多元化变现
卖潮牌鞋子、衣服、表、包包等,直接发朋友圈进行私域的二次变现, 这些我就不截了,数据挺不错的,这些客户在我们这里消费过电子烟、知道我们的实体店,信任问题基本解决了,在加上都是年轻人,对AJ潮牌这些是没抵抗力的,谁家里还没几双AJ呢。
总结
回顾创业这6年,从一个Q届做人气、卖软件的到开公司、再到孵化实体店,一路走来成长了很多,这既是一篇分享也是我对自己创业生涯的一次回顾,经常被问为什么你可以兼顾这么多项目并还都能拿到一定结果?
我也会思考这个问题,一方面是运气,一方面是因为不断的折腾、尝试、主动寻找机会、主动破局,对于我们玩网的人来说当下的信息化越来越透明了,我知道的你大概率也有途径知道,我们能更胜别人一筹的就是执行力和意志力,看到一个机会有人选择当个评论家、有人选择下场当个实干家,他们的命运肯定是截然不同的。
评论家会吐槽:赚钱的事你会告诉我嘛?我想说我也知道“闷声发财”的道理,但我也清楚有些东西就算告诉你,你也未必能和我竞争。希望圈友们先行动再质疑,淘金之路有很多优秀的前辈分享了很多项目案例,也许在你看来这是为了搞培训的、这项目红利期过了、这项目不适合我,你的这些判断都是合理的,但不代表这些分享是没有价值的,你带着学习的心态去看,也许有一天你会发现圈友分享的A项目的玩法搭配你遇到的B项目简直就是降维打击,此刻你便遇到了属于你的机会。
希望本文对大家有一些价值,希望大家在生财有术“学有所成”,一起成长!
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