什么是TikTok的私域玩法？

简单来说，就是我们利用短视频或直播流量的曝光，把用户引流到自己搭建好的Line、WhatsApp、Facebook、Instagram等社群工具中，就可以拥有可重复、低成本甚至免费接触到的用户，通过私域经营与用户形成长期关系，通过一系列的产品介绍、话术引导最终达成交易。

大家好，我是饼，从去年毕业开始扎根TK，主要做TikTok引流独立站、私域带货。

通过短视频做过几个爆品，也是通过TikTok私域聊单，挣到了我在TikTok上的第一桶金，这次给大家分享一下我在TikTok引流私域上的一些经验。

本文框架：

一、什么是TikTok私域流量、为什么要做私域？

二、什么样的产品适合在TikTok私域上卖？

三、如何从TikTok上源源不断的获取客源？

四、客户来了如何转化？

五、如何解决信任问题？

六、私域如何运营提升复购？

七、有哪些需要注意的地方

希望看完以后能对你有所收获。

一、什么是TikTok私域流量，为什么要做私域？

可能有些同学还不太了解公域流量和私域流量的区别，举一个例子，像亚马逊、TikTok、Google这些是属于平台流量，是公共的。

甚至公域流量是要付费的，比如百度，google，FB，如果你去搜索某个关键词，展示在你面前的是围绕这个关键词的自然排名展示和竞价排名展示。

而私域流量相反，他是属于一个相对封闭的用户池，是我们自己的资源，可以自己支配反复利用。

大家都知道TikTok是巨额流量平台，在过去的一到两年内，TikTok成为了火爆全球的社交平台，月活用户破10亿，甚至超越了Facebook和Instagram等传统社媒巨头。

在巨额的免费流量面前，私域的玩法就应运而生：

TikTok中的私域玩法，就是我们利用短视频或直播流量的曝光，把用户引流到自己搭建好的Line、WhatsApp、Facebook、Instagram等社群工具中，直接拥有可重复、低成本甚至免费接触到的用户，通过私域经营与用户形成长期关系，通过一系列的产品介绍、话术引导最终达成交易。

目前Tk里的主流玩法，还是独立站或者小店等传统的带货形式，但是随着Tk逐渐闭环以及跨境店刚推出的高额保证金，部分类目的保证金高达4000英镑（折合人民币32000）。

在英国小店的消费习惯尚未完全养成，东南亚小店的客单价较低、独立站视频转化、复购低的情况下，私域玩法的优势就体现出来了：

1. 池塘竞争小，用户不好比价。

2. 利润空间大，赚多少钱自己说了算。

3. 复购性强，长期收益。

4. 发展代理，躺着收单。

私域相当于我们从大海里抓鱼往自己的池塘里放，养到一定程度就可以把鱼卖了，或者大鱼生小鱼产生价值。

独立站和小店大部分就是一锤子买卖，很难把用户沉淀下来，复购率也较低。但是私域不一样，只要产品、服务质量够硬，那复购是杠杠的。比如我们卖一个手表，成本400元，通过私域卖出去就是400刀甚至更高。

二、什么样的产品适合在TikTok私域上卖？

因为流量引进私域后，我们需要与用户建立信任，这个过程通常是需要花大量时间，尤其是当询盘用户多的时候。

所以我们的产品利润需要足够高才能覆盖掉人工成本，通常这类产品的特点就是信息差、资源差、高溢价、高复购。

举几个例子：

1. 高客单产品：3C、奢侈品（包包、鞋子、手表）

2. 高复购产品：成瘾性产品（电子烟、情趣用品）

3. 定制类产品：涂鸦鞋

4. 信仰类产品：塔罗牌、佛珠手串、转运水晶

三、如何从TikTok上源源不断的获取客源？

大家都知道TikTok流量很大，那么我们应该怎么从TikTok中获取客源呢？

1. 短视频内容

TikTok是个短视频平台，最主要的流量来源就是视频流量，这里就要决定好你视频的表现方式。

例如：你想包装成工厂，那你的内容就可以是工厂流水线，突出你的专业和你产品的多样性、独特性，这样吸引过来的B端用户就会较多；如果希望吸引到更多C端用户，就更多的展示产品细节方面，多运用一些夸张、搞怪的方式吸引用户眼球。

2. 评论区截流

大家在抖音上应该经常有刷到，在一些大V评论下经常有热评，我们可以在这些热评下面进行留言，这样也能获取到一定的曝光量。

3. 互关私信

目前TikTok的私信功能，要求必须两个人互关才能私信。

我们可以跑去一些相关视频下方，寻找一些有意愿购买的人群关注他，或是关注同类对标账号的粉丝。老外一般是有回关的习惯，大概十个人里面能有两三个回关。

等用户回关之后，我们就可以把自己的自我介绍以及联系方式发送给对方。

4. 直播引流

直播间可以和用户高互动，我最早做私域的时候就是主页挂上链接，直播间介绍产品，通过背景板和直播间贴纸引导用户联系主页客服下单。

每天播两三个小时，WhatsApp能进几十上百人询单。

5. 标签推荐

在发布视频的过程中，我们可以自行添加视频标签，这样用户在搜索框里搜索的时候，我们的视频就会比其他没有添加标签的同行视频排名靠前。

以上的方式都是TikTok的流量入口，这些渠道流量大小排序大概是短视频＞直播＞互关私信＞评论区截流＞标签推荐。

因为短视频在你破流量圈以后面向的是全球的用户，所以短视频也是绝大部分人接触私域最快的途径。

真人直播需要对产品有一定的认知，以及直播环境搭建才能达到一个较为专业的程度，无人直播如果能找好素材源的话也是一个不错的选择。

具体情况要看短视频与直播的内容如何，是否能精准的吸引到用户。内容也需要根据产品，以及平台生态进行改变，如果只是简单的展示产品，其实是很难吸引到用户的。

下面给大家展示几个短视频内容案例：

a，直击痛点

做过短视频的小伙伴们都知道，短视频有黄金三秒原则。在短视频前几秒就抓住用户的眼球和脑子，直接告诉用户，我的产品就是为了解决你的XX问题而生的，只要用了我的产品，你的问题迎刃而解。

TK短视频带货讲究的就是新、奇、特，我们最早做泡泡枪和玩具枪的时候，就是靠新奇特爆单的。

做奢侈品私域引流的时候，我们是把很多包包放在一个大箱子里，说这是“邻居”托我给他买的包包盲盒，观众会因为好奇而引发停留，后续在视频里留下钩子“如果你也想要的话可以找我”。

隔天这个视频涨了百万的浏览，WhatsApp客服回了一天都没回复完询单。

b，颠覆认知

颠覆认知就是一样产品的质量、价格、使用方法等特征，与用户脑子里已有的概念完全相反，就像张小泉的刀不能拍蒜一样。

举个例子：一样产品在老外眼中本身是很贵的或是平时负担不起的，但是你的价格却远低于他们认知中的价格，用户的求知欲就很容易驱使他们来了解你的产品。

c，强烈反差

产品使用前后差异，就像在TikTok上很火的一抹白，减肥药这些产品，他的一个产品公式就是“使用前状态+展示介绍产品+怎么使用+使用后效果”，强烈的反差能让用户产生好奇。

如果刚好用户也有这种困扰，他们就会在评论区寻找是否有用过的人，这时候我们只要做好钩子和控评，当用户产生一定信任感的时候就会主动加你。

d，讲故事立人设

很多老外都很爱听故事，很多老外在TK上卖的好的，并不是他的产品有多好，而是他的故事讲得好。

比如@woofpalace和@Investmentjoy这两个账号，他们两个简直就是tk届讲故事变现天花板。

前者主要做的是宠物定制项链，通过短视频讲述自己如何在TikTok上经营她“Small Bussiness“ ，把日常接到的订单和顾客与爱宠之间的故事制作感人短视频，以及因为受到亚马逊等同类产品竞争导致自己的生意受到了冲击快破产了（卖惨），成功在TK上收获了50多万粉丝以及数不清的订单；

后者是通过教人赚钱的课程方式，往自己私域引流推销自助饮料机、洗衣机项目，可以看到他的作品和作品封面全都离不开钱，视频内容都是讲述自己如何赚钱以及每次收钱的，他的简介里也说自己是从poor kid（穷小孩）成长起来的，贴近大众的同时无形中又立了个人设。

e，衍生内容

例如我们做佛珠手串的时候，其实主打的是宗教信仰。

我们平时发布的，就可以是关于佛教文化的起源与传播过程，可以打着信仰的名义，将用户引导进我们的圈子慢慢转化，在圈子中我们平时发布的手串可以与佛教的典故结合，再附上一张开光证，信仰值直接拉满。

当然以上都只是列举了一些典型案例，每种方法都是可以叠加的，例如直击痛点+强烈反差+颠覆认知，这也是目前大部分带货产品所采用的公式。

四、客户来了如何转化？

1. 通过视频、直播、评论等方式，引导用户关注或点进主页。

2. 观众点击主页链接，跳转聊天软件或回关用户后，私信联系方式。

3. 用户询盘、话术引导、介绍产品、成交。

a，用户询盘

b，介绍支付

c，介绍运费及时效

d，用户支付后询问地址

e，承诺发货时间以及表达感谢

五、如何解决信任问题？

很多人都会说，就几句话人家就愿意转钱给你？他就不怕被骗吗？其实不是的哈。

1. 我们大部分订单走的是paypal平台，顾客在转账的时候可以选择，是购买还是家人之间转账。

如果用户选择的是购买，并且你的Paypal账号不是秒提账户的话，这笔钱会在平台里扣留21天或是在用户确认收货后这笔钱才能到账，这个收款方式在很大程度上保证了消费者的安全。

2. 设置好一个引流产品，这个产品一定要是你卖的最便宜的、拿得出手的产品。很多用户在没有交易过的时候一般都比较谨慎，这时候我们可以给用户介绍引流款，价格不高、质量又好。

很多用户都会先选择拍这款，等产品收货后我们再询问用户使用体验，维护好关系，复购就来了。

3. 我们在聊单以及视频或直播的时候，最好是有个人设。比如是工厂的老板或是一个特定的卡通人物，我们之前直播的时候，是准备了一个熊猫的套装，穿在身上直播取名panda。这样既能引发用户的好奇停留，又能给顾客留下一个好印象。

4. 鱼塘圈子的运营，要常在圈子里进行晒单，很多顾客在还没交易过的情况下都会比较谨慎，会去看你的圈子里有没有成交记录与用户评价。

这个东西一般慢慢运营就会有，刚开始运营没有的话就自己整几个号留言评论，弄几张成交截图。记得如果是社交平台水军号，也要好好包装（随便搜索几个人名，把他们的头像、发的帖子照搬一遍），最好是可以自己再整几个买家秀。

5. 聊单过程中不用太死板，可以多用bro、sis、dear之类的称呼拉近关系。但是语气要注意，单纯只是靠翻译软件翻译出来，有时候还是词不达意。

可以多用一些英文缩写，例如ASAP（as soon as possible）尽快、TKS,THX（Thanks）谢谢、COD（cash on delivery）货到付款等。

6. 遇到一些很小心的顾客时，我们可以让顾客先付部分定金（一般这部分定金就已经能cover掉货物成本和运费），然后跟顾客承诺剩余的部分可以等货物发出后，我们将货物打包视频以及运单信息发给顾客后再付剩余的部分。

不用担心货发出去了顾客不给钱怎么办，货物在没出关前都是可以拦截的。

如果上述方法都试过了，用户还是不信任你，那就不要再浪费时间在这个顾客身上了，运营好你的圈子，如果他真的有意愿购买的话，会回来找你的。

六、私域如何运营提升复购

1. 不断提升产品质量和服务，好的质量是影响复购最重要的因素。

2. 计算好复购周期，周期快到时联系用户，询问使用反馈，是否需要新品。

3. 节日、换季、固定周期推出优惠活动，反正利润高，搞点溢价高的小赠品能很大提高成交率。

4. 用户的第一印象很重要，营造人设。比如你是一个在做兼职赚学费的大学生，亦或是工厂的老板滞销求帮助，要让顾客对你的人设或产品产生记忆点，这样就算是他现在不找你买，但是以后想起来了也会找到你。

5. 利用社群功能，例如Line的VOOM或者Ins的帖子功能，发布一些新品、折扣信息或是抽奖活动等提高用户的粘性。

（WhatsApp的朋友圈功能，需要对方把你添加到通讯录后才能看到，所以我们一般配合INS来做，只要用户关注我们的Ins就可以便宜10美刀）。圈子里也可以经常做一些秒杀产品来刺激那些想消费但是又犹豫的用户。

6. 用户裂变，可以在用户砍价时让他拉人给予优惠，比如拉1个人便宜10美刀，或是拉五个人送一个精美戒指之类的，让大鱼生小鱼。

案例展示详解

1. 前期准备：

1）根据自身资源或擅长领域选定产品。

2）根据目标国选定聊天软件并注册：

3）准备自我介绍：我是谁、我是做什么的、我能给你提供什么、产品相册或是独立站、如何下单支付、物流时间、退换货政策。

4）收款方式：Paypal、Westunion（西联）、transferwise、Alipay、MoneyGram、银行卡转账（Paypal基本就够用）。

5）物流渠道：特殊产品需要找货代，不然海关过不去，普货走DHL、联邦、UPS这些，基本7-15天之内都能到。

2. TikTok准备：

1）做好账号包装

2）寻找对标账号拍摄或是找好素材源二次创作

对标可以直接在TK或是国内抖音小红书上寻找。

3）发布垂直内容

作品的垂直程度，也代表了你对这个产品的专业度。

4）视频、标题、评论区引导

千粉可以直接主页挂链接。

未千粉可以拿一个千粉账号或者刷一个千粉账号，在视频中利用贴纸功能、标题中、评论区中@这个账号，这样用户只要点击就会跳转到相应的账号主页，只需做好这个千粉号的包装即可。

七、有哪些需要注意的地方

1. 每个国家有每个国家的消费习惯和信仰，如果打算做的产品是信仰类或者高端定制类，最好先调研一下当地的消费能力和宗教信仰情况。

2. 支付：做私域卖东西不难，难的是怎么把钱收回来，像台湾省需要当地居民的银行卡才能转账，所以想做台湾省市场的同学需要先解决收款渠道问题噢。

其他区域，用PP收款的时候，要注意是我们发账单给用户，不能用户直接转账给我们这样，直接转账是有风险的，如果产品比较敏感，用户还备注买了什么产品，这个Paypal就容易凉凉。

物流：物流这块不用担心，货肯定都能发出去，只是价格高低时效快慢的问题。寻找货代的时候，要注意货代是否有双清关能力，有的货代只负责出关，当地海关一检查被扣了，这票基本就拿不回来了。

3. 当流量进来之后，虽然大部分都是精准粉丝，但还是需要像漏斗一样不断筛选用户的。第一层就是自动回复筛选，第二层就是询盘筛选，当用户询问怎么发货与怎么支付时，这个用户下单的几率就很大了。

我们就可以给用户打上标签，方便后续跟进，在第一层被筛选掉的用户，我们也可以适当给一些优惠来刺激用户的消费欲望。很多老外都喜欢贪小便宜。

4. 软件使用小技巧

下载WA的时候，要注意下载商业版也就是WhatsApp Bussiness，在这个版本的商业工具中有一些很有用的功能：

a，WhatsApp Bussiness 自动回复

b，快捷键

一些高频消息可以通过这个功能提前输入，回复起来就不用重新输入了。

c，标签

可以通过标签功能对用户进行分类管理，如已发货、未发货、已付定金、老顾客等。

d，链接

如果是从WA后台复制出来的链接又长又难看：https://wa.me/message/XXXXXXXXXX

我们只需要将注册WA的号码前加上Wa.me/电话号码即可，简洁又美观 Wa.me/XXXXXXXX

e，翻译

打开输入法的翻译功能，实时翻译，搜狗、百度输入法都有这个功能。

f，聊单常见问题

1）东西是否正品

2）多久发货

3）多久能收到

4） 怎么支付

5）有没有折扣

以上这些问题，根据实际情况整理好话术即可。

5. 1个套路

因为有些特殊产品通过Paypal收款容易被封，信用卡渠道不敢收，这种情况下就有大佬研究出了AB站的玩法。

用户看到的是A站，也就是我们所卖的特殊产品，但是用户在支付的时候会跳转到B站支付，B站上的都是一些普货，用户除了支付的时候会跳转到B站，其他时候是无法接触到B站的。

这样Paypal里的收款记录，也只会显示用户购买的是B站的产品，一般1个A站对应50或者100个B站，再加上几个Paypal或者信用卡收单渠道轮流收款，把收款风险降到最低。